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Échange ou remboursement offert sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

 

Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec le reçu et tous leurs accessoires : boîtes, livrets, étiquettes, protections, etc.

 

Aucun échange ni remboursement ne sera accepté sur les produits personnalisés.

 

Le remboursement est au bénéfice exclusif de l’acheteur initial sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Le temps de traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours à partir de la réception du produit retourné.

 

Plus d'informations détaillées dans nos conditions générales de vente.

Livraison à l'adresse de votre choix

Livraison DHL offerte en France dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi entre 8h et 18h) à l’exception de la Corse livrée en 6 à 8 jours ouvrés.

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Livraison à notre siège (click & collect)

Ce service est offert et disponible sur rendez-vous à l'adresse de notre siège, 557 avenue de Berlin, 83870 Signes.
Commande disponible dans un délai d'environ 2 à 3 jours ouvrés après votre commande effectuée.
Merci de nous contacter au préalable par courriel afin de convenir du jour et de l'heure souhaitée.
Nous sommes à proximité du circuit Paul Ricard et de l'Hôtel & Spa du Castellet *****.

 

Emballage

Tous nos produits sont livrés dans une boite cadeau protégée.

 

Retour gratuit

Les retours sont gratuits en France dans un délai de 14 jours maximum.

 

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Le cuir est une matière naturelle et noble qui possède des caractéristiques uniques car chaque peau est différente.
Des nuances de grain peuvent donc être observées sur le même article, lui conférant ainsi son unicité.

Conseils d'entretien

Nous vous recommandons de ne pas frotter votre article contre toute surface abrasive.
En cas de traces superficielles sur le cuir, il est recommandé de nettoyer la surface avec un chiffon propre et doux, idéalement en microfibre, si nécessaire, à peine humide. Ne jamais utiliser de savon ni de solvant.
Votre article sera mieux conservé à l’abri de l’humidité et en évitant de l’exposer directement au soleil ou à une source de chaleur directe.
Évitez le contact du cuir avec des produits gras, cosmétiques, parfums ou solutions hydroalcooliques.
Attention, les pigments colorés sur des supports tels que des magazines sont susceptibles de déteindre sur le cuir.
Pour mieux préserver votre cuir lorsque vous n’utilisez pas votre article, nous vous recommandons de le ranger dans son pochon fourni lors de l’achat.

Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre contact avec nous via notre formulaire de contact ou directement par mail à contact@ledouze-xii.com